Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitclup

1.1. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hitclup ("Nền tảng", "Chúng tôi", "hitclup") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền hitclup.lat và các tên miền liên kết.

1.2. Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng hitclup.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hitclup.
• "Số dư" — tổng giá trị bằng VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp, tiền thưởng và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Cược" — giao dịch đặt cược bất kỳ trên nền tảng hitclup, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các hình thức khác.

1.3. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hitclup từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực mà hitclup cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2.1. Để đăng ký tài khoản hitclup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi hitclup.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chưa có tài khoản hitclup đang hoạt động dưới bất kỳ tên người dùng nào khác.

2.2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hitclup duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo hộ) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản có liên quan.

2.3. hitclup có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.

3.1. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản hitclup của mình, bao gồm tất cả các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền. hitclup không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.

Xác Minh KYC (Know Your Customer)

3.2. hitclup có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay, v.v.).

3.3. hitclup có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh KYC. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

4.1. Tất cả các cược được đặt trên hitclup phải được thực hiện thông qua giao diện chính thức của nền tảng. Mọi cược được đặt thành công và được hệ thống xác nhận đều là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hitclup.

4.2. hitclup không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do sự cố kết nối mạng phía người dùng, thiết bị người dùng hoặc hành động của người dùng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kết nối internet ổn định trước khi đặt cược.

4.3. Trong trường hợp hệ thống phát hiện cược được đặt bằng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào khác không phải hành động trực tiếp của con người, hitclup có quyền hủy toàn bộ các cược liên quan và đình chỉ tài khoản.

4.4. Kết quả của tất cả các trò chơi tại hitclup được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. hitclup cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1. Tất cả giao dịch tài chính trên hitclup được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hitclup không chấp nhận ngoại tệ trực tiếp và không chịu trách nhiệm về phí quy đổi tỷ giá nếu có.

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được hitclup liệt kê chính thức.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• hitclup có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định chống rửa tiền nếu giao dịch có giá trị bất thường.

Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút chỉ có thể được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản hitclup của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ KYC.
• hitclup có quyền trì hoãn rút tiền lên đến 48 giờ nếu cần xem xét bảo mật hoặc hoàn thành quy trình KYC.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại hitclup đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược thông thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp bằng nhau vào yêu cầu vòng cược. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoàn toàn.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Mức cược tối đa cho phép khi sử dụng tiền thưởng là 200.000 VNĐ/lần, trừ khi có quy định khác.

6.2. hitclup có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

7.1. Người dùng hitclup nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống hitclup.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý mà không báo cáo cho hitclup.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác để chia sẻ lợi nhuận hay thao túng kết quả.
• Phát tán thông tin sai lệch về hitclup hoặc lừa đảo người chơi khác thông qua nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, biểu trưng, tên thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng hitclup đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hitclup hoặc các đối tác được ủy quyền.

8.2. Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của hitclup cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hitclup.

8.3. Bằng cách đăng tải bất kỳ nội dung nào lên nền tảng hitclup (bao gồm nhận xét, đánh giá, hình ảnh), bạn cấp cho hitclup quyền sử dụng không giới hạn, miễn phí bản quyền đối với nội dung đó.

9.1. hitclup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hay virus. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.

9.2. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, hitclup không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược (thắng hay thua là kết quả tự nhiên của việc cá cược).
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối ngoài tầm kiểm soát của hitclup.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, lừa đảo hoặc hành vi gian lận từ phía người dùng khác.
• Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hitclup đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản hitclup trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.1. hitclup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc danh tính giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.2. Khi đóng tài khoản hợp lệ (không do vi phạm), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

10.3. Bạn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hitclup qua Live Chat hoặc email [email protected].

11.1. hitclup cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn mức tổng tiền thua được phép trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại — có hiệu lực ngay lập tức.

11.2. Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hitclup hoặc tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

12.1. Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ hitclup, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng hitclup — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do chính đáng được hitclup chấp thuận.

12.3. hitclup cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường và 30 ngày đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra. Quyết định của hitclup sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng.

12.4. Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và hitclup được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi tiến hành tố tụng.